Thomas Schönbrunn
Dr. Daniel Krämer
Wolfgang J. Schmitt

USE LETTER Mai 2009

Krise? - Nein danke! Dieses Motto wird Sie durch unseren neuen Use Letter begleiten. Auch das Qualitätsmanagement spielt bei TRAINPLAN^® eine große und wichtige Rolle. Damit Sie von uns künftig noch besser profitieren können, haben wir eine kleine Umfrage für Sie vorbereitet.

Sie erfahren heute alles über:

• eine stärkere Kundenbindung mit einem Beitrag von Lösungsfinder
• den neu eingeführten Zertifizierungslehrgang „Business-Coach (IHK)“
• Die neue TRAINPLAN^®-Gruppe in Xing
• Disney, welches zum Erfolgsseminar in Wien einlädt!

Abschließend bieten wir Ihnen die Möglichkeit, ein TRAINPLAN^®-Thema Ihrer Wahl zu gewinnen, wenn Sie an unserer kleinen Umfrage zur Kundenzufriedenheit teilnehmen.

Auf neue Herausforderungen freuen sich ...

Wolfgang J. Schmitt Dipl-Bw. (FH)
Herausgeber TRAINPLAN^® Bildungsmedien,
Trainerausbildung und Zertifizierung

Thomas Schönbrunn Dipl.-Kfm.
Trainerausbildung und Zertifizierung,
Beratung, Training und Coaching

Dr. Daniel Krämer
Trainerausbildung und Zertifizierung,
Beratung, Training und Coaching,
Kooperationen und Lizenzen

 

Krise nein danke – wie Sie trotz Konjunkturdelle Ihren Gewinn steigern

Die aktuelle Studie des Pidas Institutes behauptet, dass im Service einer Unternehmung ein Umsatzpotenzial von 22% schlummert. Schön und gut aber wie kommen wir da ran? Gerade in Krisenzeiten sind Ressourcen knapp und die Kunden drehen den Euro zweimal um, bevor sie ihn ausgeben oder? Drei konkrete Tipps von den Lösungsfindern:

1. Anders als alle anderen? Differenzierung wurde lange gepredigt. Wenn Sie sich von ihrem Wettbewerb unterscheiden, werden die Kunden in ihr Geschäft stürmen und nur mit Hilfe von Sicherheitskräften werden Sie des Ansturms Herr werden. Mitunter vergass man dabei aber, ob der Kunde dieses „anders“ überhaupt braucht und nicht ganz unwichtig – überhaupt will. Wie wird‘ gemacht?
   

   Zunächst einmal gilt es herauszufinden, was die Kunden bei ihrem Wettbewerb vermissen oder bemängeln. Dann liefern Sie genau das. Informationen dazu können Sie zum Beispiel bei Verbänden oder Messen sammeln. Fragen Sie einfach, was der Kunde bei seinem derzeitigen Anbieter besonders schätzt und was ihm fehlt.

   Unser Tipp: Die Messeparty liefert in lockerer Atmosphäre nicht nur gute Connections sondern auch genau die Informationen, die Sie brauchen um den Nerv Ihrer Kunden zielsicher zu treffen.

2. Bekämpfen Sie Routine! 70% aller Kunden, die ein Unternehmen verlassen, tun dies nicht, weil sie mit dem Produkt oder der Dienstleistung nicht zufrieden sind, sondern weil ihnen die Art in welcher der Service erbracht wird als gleichgültig erscheint. Was ist nun zu tun?
   

   Bieten Sie Abwechslung statt Langeweile und begeistern Sie mit ihrer Kreativität. Sie treffen sich zum business lunch mit Ihrem wertvollsten Kunden? Wie wäre es mit einem gemeinsamen Kochevent statt des üblichen Dreigangmenüs? Oder lassen Sie sich bei passendem Wetter einen Picknickkorb zusammenstellen und entführen Sie Ihren Kunden an Ihren Lieblingsplatz.

3. Identifizieren Sie Trends die für Sie relevant sind! Mit diesem Trend landen Sie garantiert einen Volltreffer:
   
   Ausgebucht - Service der mir Zeit schenkt. Fragen Sie sich was Sie tun können, um Ihren Kunden das wertvollste schenken können, das es gibt: Lebenszeit.
   
   Sie haben ein Hotel? Lassen Sie ihre Rezeption die Check in Karte für Ihre Gäste ausfüllen, so dass diese direkt in ihr Zimmer können. Sie haben eine Werkstatt? Lassen Sie das Fahrzeug Ihres Kunden zur Reparatur abholen und stellen Sie es nach fertiger Arbeit wieder auf dessen Parkplatz.

Unsere Erfahrung zeigt: Im Schnitt erhöht sich die Kundenbindung bereits bei kleinen aber wirksamen Massnahmen um 20%. Unsere Kunden konnten ihren Gewinn um bis zu 10% steigern.

Viel Spass beim ausprobieren wünschen

Ihre Lösungsfinder Boris Palluch und Timo Hinrichsen

P.S. keine Idee oder keine Zeit selbst zu suchen? Fordern Sie uns heraus www.loesungsfinder.ch

 

TRAINPLAN^® goes XING!

XING ist das führende Netzwerk für Geschäftskontakte in Europa. Mit XING wird das berufliche und geschäftliche Netzwerk zu einer aktiv genutzten Ressource, denn XING ist weit mehr als ein Verzeichnis von Geschäftskontakten. Dank der erweiterten Funktionen für Kontaktsuche und -management entdecken Mitglieder auf der Plattform Geschäfts- und Fachleute, Chancen sowie auf sie zugeschnittene Angebote.

Die XING AG hat im Dezember 2006 mit dem erfolgreichen Börsengang von XING als erstes Web 2.0 Unternehmen den Trend des Social Networking für Geschäftsleute nachhaltig geprägt. Durch die Fokussierung auf die Zielgruppe „Geschäftsleute weltweit“ ist das Unternehmen in der Lage, maßgeschneiderte Funktionen anzubieten und so Networking und Kontaktmanagement zu vereinfachen. Die XING AG ist über ihren Hauptsitz in Hamburg, Deutschland, hinaus in Barcelona, Istanbul und Peking vertreten.

Nun gibt es TRAINPLAN^® auch in XING. Das Businessportal mit mittlerweile mehr als 6,5 Millionen Geschäftsleuten und Berufstätigen soll durch maßgeschneiderte Networking-Funktionen und Services auch unseren TRAINPLAN^®-Kunden nützlich werden.

So existiert bereits eine Gruppe „Trainplan“ und setzt es sich zum Ziel, Nutzern und Interessierten die Gelegenheit zu geben, sich untereinander auszutauschen. Erfahrungsberichte aus dem Umgang mit den verschiedenen Seminarkonzepten sowie Tipps von anderen Trainern, können hier eine Abwechslung zu den Neuigkeiten aus dem Hause TRAINPLAN^®-Bildungsmedien sein. Durch regelmäßiges Feedback der Nutzer kann das TRAINPLAN®-Team Optimierungen vornehmen und kann sehr schnell auf Themenwünsche reagieren.

Eine weitere Gruppe bietet in Zukunft reichhaltige Informationen zu den möglichen Zertifizierungslehrgängen der IHK Würzburg / Schweinfurt, welche durch das Personaltrainingsunternehmen SCHMITT Wirtschaftsberatung GmbH durchgeführt werden. Hier sollen vorrangig häufig gestellte Fragen zur Trainerausbildung „Train the Trainer (IHK)“ oder auch zum neu eingeführten „Business-Coach (IHK)“ beantwortet werden.

 

Lassen Sie sich jetzt zum zertifizierten Business Coach (IHK) ausbilden

In diesem Jahr bietet die IHK Würzburg / Schweinfurt den ersten Zertifizierungslehrgang zum Business-Coach (IHK) an.

Dieser Lehrgang richtet sich sowohl an Personen in leitender Stellung, die Ihre Mitarbeiter/innen fördern und unterstützen wollen und an Personen (z. B. Trainer/innen oder Berater/innen), die als professionelle Coaches die Potentiale ihrer Kunden/innen oder Auftraggeber/innen fördern wollen.

In diesem Coaching-Kompakt-Seminar lernen Sie die Methoden für effiziente und nachhaltige Veränderungen kennen und nutzen. Mit den Erfahrungen und dem Wissen dieses Seminars können Sie Personen gezielt fördern und versteckte Potentiale zum Tragen bringen. Sie erhalten eine Vielzahl von Tools und Methoden an die Hand, die Ihnen helfen, strukturiert und professionell vorzugehen.

Dabei erleben Sie unter anderem folgende Seminarmethoden: Lehrgespräch, Einzel- und Gruppenarbeit, Live-Demonstrationen vor und mit der Gruppe, Impulsvorträge und Diskussionen. Wenn Sie Coaching anwenden, werden Sie merken, wie viel Freude es macht, Menschen in ihrem Wachstum und in ihrer Entwicklung zu fördern und zu unterstützen.

Am 29. Juni 2009 beginnt der nächste Lehrgang und dauert eine Woche. Wegen der begrenzten Teilnehmerzahl sind nur noch wenige Anmeldungen möglich. Reagieren Sie also schnell!

Weitere Informationen erhalten Sie hier oder auch direkt auf der Homepage der IHK Würzburg und Schweinfurt.

 

Top-Empfehlung: Disney lädt zum Erfolgsseminar in Wien!

Am 18. und 19. Juni 2009 präsentiert die HTMS GmbH das renommierte Disney Institute mit ihrem Unternehmer-Seminar „The Disney Keys to Excellence“ & „Team Creativity Disney Style“ im Vienna Marriott in Wien (mit Simultanübersetzung). Hier erhalten Sie Best-of-Inhalte zu den Themen Management, Führung, Servicequalität, Kunden- und Mitarbeiterloyalität sowie Innovation.

Disney führt Sie in die Erfolgs-Gesetze ein, die der Garant dafür sind, dass Disney weltweit als eines der erfolgreichsten Unternehmen und eine der meist bewunderten Marken gilt. Und jedes dieser Gesetze können auch Sie in Ihrem Unternehmen umsetzen. Unabhängig von Größe und Branche.

Ihnen wird gezeigt, wie Sie…

• durch ein optimales Management begeisterte Kunden und Mitarbeiter erhalten,
• die Motivation und Kreativität Ihrer Mitarbeiter steigern und
• Umsatz und Gewinne erhöhen.

Lassen Sie sich von der Disney-Energie begeistern und lernen Sie von einem der weltweit besten Unternehmen für Ihr eigenes Business.

Aufgrund unserer guten Kontakte können Sie sich am Seminar zu einer einmalig vergünstigten Teilnahmegebühr mit einem Preisvorteil von 150,- Euro anmelden (Code bei der Anmeldung: „SW.150“).

Mehr Informationen und Anmeldung zu diesem Seminar finden Sie auf www.exzellent-kreativ-seminar.at

 

Ihre Meinung ist uns wichtig – Gewinnen Sie dafür ein Thema Ihrer Wahl!

Seit nun schon mehr als zehn Jahren gibt es TRAINPLAN^®-Bildungsmedien auf dem Trainings- und Seminarmarkt und es hat sich einiges getan. Mittlerweile hat sich die Marke TRAINPLAN^® als Marktführer etablieren können. Nicht nur die große Themenvielfalt, sondern auch die flexiblen Gestaltungsmöglichkeiten mit jedem Thema machen die „fix und fertigen“ Seminarkonzepte zu einem wichtigen Baustein für Seminaranbieter.

Doch jedes Produkt kann verbessert werden. Unser Ziel ist es, Ihre Wünsche und Anregungen in die Produktentwicklung mit einfließen zu lassen.

Nehmen Sie dazu einfach an unserer kleinen Umfrage teil und gewinnen Sie ein Thema Ihrer Wahl von unseren TRAINPLAN^®-Seminarkonzepten.

An der Umfrage teilnehmen!

Jeder Teilnehmer erhält die Möglichkeit, ein TRAINPLAN^®-Thema seiner Wahl zu gewinnen. Die Gewinner werden im kommenden Use-Letter bekannt gegeben.

Eine erfolgreiche Zeit wünscht Ihnen Ihr

TRAINPLAN^®-Team

 

Der TRAINPLAN^®-Use Letter ist eine kostenlose Dienstleistung, welche Sie auf Ihren Wunsch angefordert haben oder die wir im Rahmen der mit uns eingegangenen Geschäftsbeziehung für Sie erbringen und begründet daher keinen Verstoß gegen das Telekommunikationsgesetz (TKG). Sollten Sie unseren kostenlosen Service nicht weiter in Anspruch nehmen wollen, können Sie das Abonnement jederzeit beenden. Senden Sie uns in diesem Falle bitte einfach eine Mail an useletter@trainplan.de und teilen Sie uns formlos mit, dass Sie künftig keine weiteren Informationen über den Use Letter mehr wünschen oder klicken Sie hier.

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